[轉貼]大專生涯發展協會 ~ 不可不知。退費常識【銷售通路知識補充篇】

哈哈！大專生涯發展協會小編相信大家一定都有買東西的經驗，只是買東西買到要退東西的經驗可不見得每個人都有喔！尤其最近大專生涯發展協會小編時不時就被迫接收工作的朋友遇到的種種相關退費問題，看起來真的是不勝其擾呢~而讓小編的朋友不勝其擾的退費理由呢~也真的是千奇百怪的唷！為了讓小編自己不要陷入這種讓人困擾的地步，特地從商品及法條兩個部分，著手幫大家Google一下，以下是小編整理關於銷售商品的通路相關常識~

拜 科技所賜，網路這東西可真是大大造福了咱們現代人，古人的「不出門便知天下事」在如今，是真到不能再真了！如果網路都可以讓訊息流通，以目前人類的懶 性，一定會讓它具備使人類活下去的功能，舉凡「購物」，在家就能購物！！沒錯！而且是購可以讓自個兒在家活下去的東西，項目當然從食衣住行開始排起啦，久 了這種使人方便的舉動也可謂為一種流行，名曰「網購」，小編打算之後再跟大家說說網路購物退費注意事項，現在要跟大家說的是自從有了不用出門就可買東西的 網購後，商品行銷的相關管道中多了一項專有名詞「虛擬通路」。

虛擬通路顧名思義就是不一定有所謂實體店面。就算有店面也可以設在私密空間，消費者透過網頁，廣告，型錄或廣播等影音文字媒體得知，再透過電話，e-mail或傳真等訂貨， 銷售者則透過郵遞，貨運或空運等送貨，因此銷售者和消費者並不需面對面交易，像網路購物，電視購物，郵購或直接向電台訂貨等等都是。

那虛擬通路的代表有哪些呢？例如：雅虎拍賣、露天拍賣、Fashion guide等等，都是喔！

所以反過來說，一般有店面可以看到商品的即稱為實體通路，大專生涯發展協會小編非常貼心地跟大家說明這兩者的差異，比方說實體通路受限於實體店面及接待人員的專業，因此販售東西只能侷限在某個範圍，所以如果大家想到3C賣場買沐浴乳…是不可能的！但如果大家想要當面測試產品性能或要求現場銷售人員做個簡易使用或維修教學，那實體通路當然是遠勝於虛擬通路的啦！

既然銷售方式有差別，退費依據也一定是有差的啦！大專生涯發展協會小編要問問大家，您覺得怎樣的退費方式算合理呢！？一切按照規定來！動之以情，說之以利！搞不清客官有啥冤屈，直接退！看這狀況，退費要退到客官心甘商家情願，難呀…

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